Polityka prywatności i plików cookies

Felan Sp. z o.o.

Ostatnia aktualizacja: 10.09.2026 r.

§ 1. Administrator i zakres Polityki

Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony felan.pl oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii.
Administratorem danych osobowych jest Felan Sp. z o.o. z siedzibą przy al. gen. Leopolda Okulickiego 18, 35-222 Rzeszów, KRS 0001113810, NIP 5170449150, REGON 529046981.
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@felan.pl.

§ 2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony mogą to być:

dane podane w formularzu kontaktowym: imię i nazwisko, firma, NIP, adres e-mail, numer telefonu, wybrany produkt i treść wiadomości,
dane niezbędne do zawarcia oraz realizacji umowy i rozliczeń,
adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, dane o aktywności na stronie oraz identyfikatory internetowe,
informacje o udzielonych lub wycofanych zgodach na technologie opcjonalne.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
Obsługa zapytań i kontakt z osobą zainteresowaną ofertą	art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy zapytanie zmierza do zawarcia umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Zawarcie i realizacja umowy	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Rozliczenia, księgowość i obowiązki prawne	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie serwisu, w tym obsługa logów	art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Pomiar korzystania ze strony — po uruchomieniu narzędzia analitycznego	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda
Pomiar kampanii oraz personalizacja reklam — po uruchomieniu narzędzia reklamowego	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda

Zgoda na analitykę, reklamę lub treści zewnętrzne jest dobrowolna. Jej brak nie ogranicza dostępu do podstawowej zawartości strony.

§ 4. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookies, pamięci przeglądarki, pikseli, znaczników i podobnych technologii. Technologie opcjonalne nie są uruchamiane przed wyrażeniem odpowiedniej zgody.

Kategoria	Cel	Aktualny sposób działania
Niezbędne	Zapewniają działanie strony, bezpieczeństwo oraz zapamiętanie ustawień prywatności.	Aktywne bez zgody, gdy są konieczne do świadczenia usługi.
Analityczne	Google Analytics 4 pozwala mierzyć ruch, źródła wizyt i sposób korzystania ze strony.	Wyłączone domyślnie. Google Analytics 4 może zostać uruchomione wyłącznie po zgodzie użytkownika.
Marketingowe i reklamowe	Meta Pixel pozwala mierzyć skuteczność kampanii, tworzyć grupy odbiorców i dopasowywać reklamy.	Wyłączone domyślnie. Meta Pixel może zostać uruchomiony wyłącznie po zgodzie użytkownika.
Treści zewnętrzne	Umożliwiają wyświetlanie elementów dostarczanych przez inne podmioty, obecnie mapy Google.	Uruchamiane wyłącznie po zgodzie użytkownika.
Callback Firmao	Umożliwia zamówienie połączenia telefonicznego za pomocą widżetu Firmao.	Wyłączony domyślnie. Widżet może zostać uruchomiony wyłącznie po odrębnej zgodzie użytkownika.

W ustawieniach zgód podawane są kategorie i ich zastosowanie. Identyfikatory techniczne mogą różnić się zależnie od konfiguracji dostawcy i przeglądarki użytkownika.

Dostawca	Zakres i cel	Technologie i okres działania
Google Analytics 4 — Google Ireland Limited	Pomiar wizyt, oglądanych podstron, zdarzeń, źródeł ruchu oraz podstawowych informacji o urządzeniu i przybliżonej lokalizacji.	_ga oraz _ga_<identyfikator> — standardowo do 2 lat; okres może zostać skrócony ustawieniami usługi lub przeglądarki.
Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Limited	Pomiar wizyt i skuteczności kampanii, tworzenie grup odbiorców oraz dopasowywanie reklam w usługach Meta.	_fbp oraz — gdy ma zastosowanie — _fbc; co do zasady do 3 miesięcy, z uwzględnieniem ustawień przeglądarki i Meta.
Google Maps — Google Ireland Limited	Wyświetlenie mapy siedziby po świadomym uruchomieniu treści zewnętrznej.	Technologie i okresy określane przez Google; mapa nie łączy się z Google przed udzieleniem zgody.
Callback Firmao — Firmao Polska Sp. z o.o.	Wyświetlenie widżetu zamawiania rozmowy oraz przekazanie do Firmao numeru telefonu podanego i wysłanego przez użytkownika.	Technologie sesyjne i techniczne określane przez Firmao; skrypt nie łączy się z Firmao przed udzieleniem zgody.

§ 5. Zarządzanie zgodami

Przy pierwszej wizycie można zaakceptować wszystkie technologie opcjonalne, odrzucić je albo wybrać poszczególne kategorie.
Zgoda nie jest wymagana dla technologii niezbędnych do działania strony lub zapamiętania wyboru prywatności.
Zgodę można w dowolnym momencie zmienić albo wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Po wycofaniu zgody strona usuwa rozpoznane własne pliki cookies Google Analytics i Meta Pixel oraz przestaje ponownie uruchamiać odpowiednie narzędzia. Dane zapisane wcześniej przez zewnętrznego dostawcę mogą wymagać usunięcia także w ustawieniach przeglądarki lub konta u tego dostawcy.

§ 6. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane mogą otrzymywać podmioty wspierające Administratora, w szczególności dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, obsługi IT, księgowości, usług prawnych, kurierskich i płatniczych — wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań.
Dane przekazane w formularzu kontaktowym mogą być zapisywane w systemie Firmao CRM, dostarczanym przez Firmao Polska Sp. z o.o., w celu rejestracji zapytania, przypisania go do obsługi i prowadzenia dalszej korespondencji.
Po wyrażeniu odrębnej zgody na Callback Firmao dane techniczne związane z uruchomieniem widżetu, a po wysłaniu formularza także podany numer telefonu, mogą być przekazywane Firmao Polska Sp. z o.o. w celu realizacji prośby o kontakt telefoniczny.
Po wyrażeniu zgody na analitykę dane mogą być przekazywane Google Ireland Limited w związku z działaniem Google Analytics 4.
Po wyrażeniu zgody na technologie marketingowe i reklamowe dane mogą być przekazywane Meta Platforms Ireland Limited w związku z działaniem Meta Pixel.
Po wyrażeniu zgody na treści zewnętrzne dane związane z wyświetleniem mapy mogą być przekazywane Google Ireland Limited.
Szczegółowe informacje o dalszym przetwarzaniu znajdują się w Polityce prywatności Google oraz Polityce prywatności Meta.
W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Administrator zastosuje podstawę przewidzianą w RODO, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne.

§ 7. Okres przechowywania danych

dane z zapytań — przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, prowadzenia rozmów handlowych i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
dane związane z umową i księgowością — przez czas wymagany przepisami oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania, utraty ważności lub zakończenia celu przetwarzania,
logi bezpieczeństwa — przez okres uzasadniony ochroną serwisu i diagnozowaniem zdarzeń,
wybór dotyczący zgód, zapisany w pamięci przeglądarki pod nazwą „felan-cookie-consent” — do czasu jego zmiany, usunięcia danych przeglądarki lub zmiany wersji mechanizmu zgód.

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO przysługują prawa do:

dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych,
przenoszenia danych, gdy ma to zastosowanie,
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
wycofania zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do obsługi zapytania. Dane wymagane przepisami lub umową są niezbędne do jej zawarcia albo realizacji. Decyzje nie są podejmowane wobec użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany, który wywoływałby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływał.

§ 10. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmian przepisów, funkcjonalności strony lub wykorzystywanych dostawców.
Aktualna wersja jest dostępna pod adresem felan.pl/polityka-prywatnosci.
Jeżeli zmiana będzie wymagać nowej zgody, technologie opcjonalne objęte zmianą nie zostaną uruchomione do czasu jej uzyskania.